Médias sociaux : le mieux est l’ennemi du bien

Parfois, « le mieux est l’ennemi du bien » pour les petites entreprises qui planifient une stratégie de médias sociaux, selon un nouveau rapport de l’Epson Business Council.

Selon l’Epson Business Council – un panel constitué de quatre éminents experts commerciaux européens – le principal défaut de la stratégie des petites entreprises pour l’utilisation des médias sociaux réside dans la supposition que les entreprises devraient pénétrer simultanément toutes les plate-formes de réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter.

Nos experts sont persuadés que l’utilisation de certaines formes de réseaux sociaux dès l’ouverture d’une petite entreprise, impliquerait une augmentation de la productivité, mais aussi des économies de temps, d’efforts et d’argent. Néanmoins, nos experts sont conscients des ressources et de la main-d’œuvre limitées des petites entreprises. Pour cette raison, ils recommandent de planifier dans un premier temps une stratégie de média social simple, en se focalisant par exemple sur le développement, la gestion et la mise à jour constante d’un seul réseau social ou d’un micro blog.

Cependant, quelle que soit la stratégie de média social mise en œuvre, les conseils prodigués par l’Epson Business Council aux dirigeants des petites entreprises sont les suivants :

- Toujours développer leur propre portail en ligne, au sein duquel ils peuvent stocker et gérer toute la propriété intellectuelle de l’entreprise. « Les directeurs doivent toujours s’assurer qu’ils sont maîtres de toutes les informations de leur entreprise, car personne ne sait jamais ce qui peut arriver avec un portail tiers », déclare l’entrepreneur italien de média social Marco Montemagno.

- « Ils doivent garder la mainmise sur leurs informations d’entreprise et s’assurer que leur site internet est bien adapté et mis à jour régulièrement, car ce sera un point de référence prioritaire », recommande Hasso Kaempfe, consultant allemand et ancien président du conseil d’administration de Mast Jägermeister AG.

- « Il est important de déposer la marque commerciale de la société au moment de la création de l’entreprise et de s’assurer que tous les noms de domaines ont été achetés depuis le début sur tous les réseaux sociaux », déclare le multi-entrepreneur français Alain Bosetti.

- « Achetez le domaine ‘Je déteste (votre marque)’ lors de l’implantation de votre entreprise. De cette manière, personne ne pourra le posséder », annonce le membre du panel britannique Jo Fairley, co-fondateur de la gamme de confiserie premium Green & Black.

Les influenceurs, les consommateurs, les journalistes, les clients et les éventuelles recrues sont tous actifs dans la sphère des médias sociaux et ils attendent des marques qu’elles soient présentes dans ce monde. L’Epson Business Council reconnaît le risque et le danger d’entrer dans ce monde et d’être exposé en permanence. Cependant, les membres du panel s’accordent à penser que le pire est encore que personne ne parle jamais d’une marque. Par conséquent, les experts encouragent les petites entreprises à prendre le risque et à se lancer activement dans la sphère des réseaux sociaux. Il est essentiel de passer outre les incertitudes, d’y croire et d’entamer le dialogue. Cependant, les petites entreprises doivent toujours garder à l’esprit que parfois, « le mieux est l’ennemi du bien » et se concentrer sur une seule plate forme de réseau social pour commencer.

Selon les experts, rester focalisé sur une seule plateforme de réseau social peut permettre aux directeurs des petites entreprises de maximiser leurs efforts et de se concentrer sur ce média en particulier pour différentes activités, notamment la communication des informations, la gestion des dialogues, l’acquisition de nouveaux clients et le recrutement de nouveaux talents. Le recrutement par le biais de la plate-forme du réseau social de l’entreprise n’est pas uniquement un moyen de faire économiser des millions aux petites entreprises en termes de frais de recrutement et de publicité, mais cela permet également d’accroître la reconnaissance de la marque sur le marché.

L’entrepreneur en série Alain Bosetti va encore plus loin et déclare que l’utilisation d’une bonne stratégie de réseaux sociaux peut également aider les directeurs de petites entreprises au niveau financier. Elle peut, par exemple, garantir un bon prêt bancaire. Si une entreprise est capable de démontrer qu’elle possède une solide stratégie de réseaux sociaux, avec de nombreux fans et abonnés, cela peut lui ouvrir des portes au niveau de sa crédibilité commerciale et par conséquent, renforcer la confiance de la banque dans cette entreprise.

Pour ces petites entreprises qui désirent adopter une approche plus créative dans leurs activités de réseaux sociaux lors de la création de leur entreprise, Marco Montemagno propose quelques options supplémentaires qui pourront aider les petites entreprises à faire des économies de temps et d’argent tout en augmentant leur productivité :

- Gagner du temps lors de la création de l’identité de la marque – l’une des premières choses à faire est de créer une identité de la marque. Le crowdsourcing – le fait d’externaliser les tâches vers un large groupe de personnes – sur internet est un outil fantastique pour aider à la création de l’identité d’une marque. Les sites internet tels que 99designs.com permettent aux directeurs d’entrer en contact avec des milliers de personnes dans le monde entier en quelques minutes pour leur demander de proposer des idées créatives, comme par exemple la création d’un logo et d’un site internet.

- Faire des économies d’argent et d’efforts sur la production – approvisionnez l’entreprise au moyen d’internet. Les sites internet tels que Alibaba.com, qui offrent une large base de données de fournisseurs, permettent aux nouvelles entreprises d’externaliser leur production à moindre effort et à moindre coût.

Le réseau social est perçu par certaines petites entreprises comme étant un mode de communication intimidant et difficile à aborder. Toutefois, une approche pratique, stratégique et simple, assistée et dirigée par l’Epson Business Council, peut permettre d’accroître les compétences de l’entreprise, attirer de nouveaux talents et de nouveaux clients, et aider les directeurs à entamer un dialogue avec leur public cible, ce qui leur permettra par la suite de modeler leur entreprise comme il se doit.