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Catégories: Internet & Mobilité

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Vers un e-commerce innovant multi-écrans et cross-canal
Par le Mercredi 6 février 2013

Vers un e-commerce innovant multi-écrans et cross-canal

Par Emilie Mortier, Chef de projet eCommerce chez Ysance > Nouveaux canaux, nouveaux supports et formats, nouveaux usages, nouvelles attentes et habitudes de consommation… Face à un environnement en constante évolution, le e-commerce n’a de cesse de devoir s’adapter. Chaque année, ce jeune marché fait l’objet de nouvelles approches au business model jusque-là inédit. Si [...]

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Performances web mobiles : ce que la 4G ne va pas changer
Par le Samedi 26 janvier 2013

Performances web mobiles : ce que la 4G ne va pas changer

Par Isabelle Albanese, Consultant expert solutions Compuware Saas > Smartphones, tablettes, m-commerce, applis… : le web mobile est en évolution constante et ne cesse de façonner de nouveaux comportements chez les utilisateurs. De fait, les pratiques et les modes de consommation de ces derniers ont changé et l’avènement imminent de la 4G ne risque pas [...]

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Soldes E-commerce: le manque de réactivité des sites, un véritable frein au business
Par le Mercredi 9 janvier 2013

Soldes E-commerce: le manque de réactivité des sites, un véritable frein au business

Par Sébastien Baert, Directeur Associé Runiso > Les soldes débuteront dans quelques jours, cette année encore, les achats sur le net devraient progresser malgré la crise. Les acteurs du e-commerce doivent être au rendez-vous ! Cette période représente une grosse part de leur chiffre d’affaires mais pour en profiter pleinement, il faut faire face à [...]

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L’hébergement, un critère de performance pour les professionnels du e-commerce
Par le Mercredi 9 janvier 2013

L’hébergement, un critère de performance pour les professionnels du e-commerce

Par Sylvain Roche, groupe Add Online > Plus que jamais, le e-commerce continue de titrer la croissance de nombreuses entreprises. Les consommateurs sont, en effet, de plus en plus sensibles à l’achat en ligne qui est désormais un acte classique. En ce sens, la disponibilité des infrastructures est une donnée clé qui reflète la performance [...]

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La visioconférence, ou la nouvelle source de productivité pour les entreprises
Par le Lundi 17 décembre 2012

La visioconférence, ou la nouvelle source de productivité pour les entreprises

Par José Jacques Gustave, fondateur de G2J > Que ce soit pour communiquer avec ses proches, se divertir, ou travailler, la visioconférence est de plus en plus utilisée. Sa portabilité sur les mobiles et tablettes a aussi fortement contribué à la rendre conviviale et facile à utiliser. Au niveau technique, nous pouvons aussi noter que [...]

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Se préparer à l’arrivée des observateurs sur les réseau sociaux d’entreprise
Par le Vendredi 14 décembre 2012

Se préparer à l’arrivée des observateurs sur les réseau sociaux d’entreprise

Par Carrie Young, directrice senior en charge du développement stratégique chez VMware > La création de communautés virtuelles est une pratique importante, mais souvent sous-estimée, de la conception d’un réseau social d’entreprise. Elle permet en effet de développer les infrastructures et technologies de communication existantes des organisations, et de promouvoir leur culture. Cette pratique est [...]

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Comment les professionnels du marketing peuvent-ils capitaliser sur la révolution des médias sociaux ?
Par le Mercredi 12 décembre 2012

Comment les professionnels du marketing peuvent-ils capitaliser sur la révolution des médias sociaux ?

Par Didier Schreiber, Directeur Marketing Europe du Sud d’Informatica > La révolution des médias sociaux est bien engagée, et tout aujourd’hui indique qu’elle va durer. Les médias sociaux modifient la manière dont nous vivons et travaillons. Le développement du web social a accéléré la vitesse à laquelle les informations sont partagées, accélérant ainsi la vitesse [...]

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L’e-réputation : du b2c au b2b !
Par le Dimanche 9 décembre 2012

L’e-réputation : du b2c au b2b !

Par Isabelle Saladin, Responsable Marketing Europe du Sud, Perceptive Software > Le terme e-réputation est apparu en 2000 dans l’une des nombreuses études suisses-allemandes et américaines consacrées aux relations entre réputation du vendeur et performances des ventes sur les sites d’enchères en ligne. En 2001, le terme e-réputation apparait plus franchement sur un article titré [...]

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GfK révèle 5 enseignements clés sur les parcours d’achat des consommateurs
Par le Jeudi 6 décembre 2012

GfK révèle 5 enseignements clés sur les parcours d’achat des consommateurs

Par Frédérique Bonhomme, Directrice du Digital, GfK Consumer Experiences > Alors que les consommateurs sont en pleine effervescence pour leurs achats de Noël, GfK communique cinq de ses enseignements clés révélés par PurchaseJourney.dx, une solution unique qui traque les parcours d’achat complets pour tout type de produit, grâce à l’utilisation de la technologie de mesure [...]

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HTML 5 pour le web mobile, une nouvelle étape de l’évolution du web
Par le Mardi 27 novembre 2012

HTML 5 pour le web mobile, une nouvelle étape de l’évolution du web

Par Mathieu Parisot, Soat > Depuis l’avènement du premier iPhone, les smartphones ont envahi notre quotidien. En tant qu’utilisateurs, ils nous rendent de nombreux services. Mais pour les développeurs web, ils ont complètement changé la manière de voir et de faire le web. Une révolution pas si lointaine Si l’on prend le temps de s’arrêter [...]

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Création de site Web : un projet informatique comme un autre
Par le Jeudi 22 novembre 2012

Création de site Web : un projet informatique comme un autre

Par Nicolas Odet, Directeur du pôle Services, Directeur du Marketing et de la Communication, Hardis > Encore souvent considéré comme une brique « à part » du système d’information, un site Web, au-delà des aspects graphiques, nécessite une gestion de projet informatique très classique : expression des besoins fonctionnels, choix des technologies et des outils, [...]

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eCommerce : Les révolutions de demain se préparent aujourd’hui !
Par le Mardi 20 novembre 2012

eCommerce : Les révolutions de demain se préparent aujourd’hui !

Par Olivier Françoise, senior consultant en transformation digitale chez Kurt Salmon > S’il ne fait aucun doute que l’iPhone 5 se vendra très bien, avec plus de 5 millions de ventes réalisées le jour de sa sortie, l’absence de NFC avait énormément surpris. En effet, plusieurs entreprises à l’instar de Casino avaient déjà investi pour [...]

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TEM Manager : un nouveau métier promis à un bel avenir
Par le Lundi 19 novembre 2012

TEM Manager : un nouveau métier promis à un bel avenir

Par Damien Bretillot, Directeur Associé Consotel > En 2012, la complexité de l’environnement télécom d’une entreprise la pousse à prendre le temps de réfléchir sur la nature de ses télécom, à élaborer une stratégie et à la traduire en une politique télécom. « Et après ? » est-on tenté de se demander. Traduire cette politique [...]

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Faire sauter les goulots d’étranglement du service client
Par le Jeudi 15 novembre 2012

Faire sauter les goulots d’étranglement du service client

Par Marc Saint-Cirgue, Sales Director, LivePerson > Nous avons tous fait l’amère expérience des hotlines injoignables et d’une mise en attente prolongée jusqu’à ce que les conseillers du service client aient fini de traiter les appels en attente. Cette mise en attente est généralement précédée d’un message préenregistré du genre « Tous nos conseillers sont [...]

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La baisse des tarifs de roaming en Europe, mais à l’international ?
Par le Jeudi 15 novembre 2012

La baisse des tarifs de roaming en Europe, mais à l’international ?

Par Mobile Globe > Depuis la décision de la commission européenne du 1er Juillet 2012 les tarifs de « roaming » sont beaucoup moins importants pour les membres de l’UE. Les voyageurs au sein de l’Union Européenne ne payeront plus que 35 cents par minute pour chaque appel émis et 11 cents (maximums) par minute [...]

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Social CRM, ce qu’il faut savoir avant de se lancer
Par le Jeudi 15 novembre 2012

Social CRM, ce qu’il faut savoir avant de se lancer

Par Frédéric Durand, en tant que cofondateur du Club des Décideurs de la Relation Client « J’vais vous dire un secret, le monde est mondial ! » Ce secret de Polichinelle du commandant Sylvestre des Guignols de l’info est d’autant plus vrai depuis l’avènement des réseaux sociaux. Des plus généralistes (Facebook et Twitter) à ceux [...]

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Mon profil est mon patrimoine
Par le Mercredi 14 novembre 2012

Mon profil est mon patrimoine

Par 
Christian- François Viala, Président – Fondateur de Yes Profile
 > Les données personnelles qui forment le profil d’une personne sont la propriété exclusive et universelle de cette personne… en théorie. La réalité est un peu différente : conscientes du fait que chaque profil vaut de l’argent, de nombreuses sociétés s’accaparent ces informations pour les [...]

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Mondialisation, channel marketing et nouvelles technologies
Par le Mercredi 14 novembre 2012

Mondialisation, channel marketing et nouvelles technologies

Par Jacques Sylvander, Directeurs des Opérations Groupe Anthea Interactive > Avec l’accélération de la globalisation, une collaboration approfondie des entreprises avec leurs partenaires de distribution, locaux et internationaux, devient un des enjeux clefs de la conquête de nouveaux marchés. Les acteurs de l’industrie des produits High Tech en sont, à ce titre, un excellent exemple. [...]

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Réseaux sociaux : une mine d’informations pour les PME
Par le Mardi 13 novembre 2012

Réseaux sociaux : une mine d’informations pour les PME

Par Jean-François Bandet, Co-Directeur associé de la société Dragon Bleu > Distributeur et équipementier sportif, Dragon Bleu (12 M€ de CA en 2012) a fait des réseaux sociaux un élément essentiel de sa stratégie d’entreprise. A travers sa communauté (près de 150 000 personnes mobilisées via Facebook, twitter, etc), Dragon Bleu bénéficie désormais de la [...]

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Comment sécuriser les terminaux mobiles ?
Par le Lundi 12 novembre 2012

Comment sécuriser les terminaux mobiles ?

Par RSA > Au cœur du mois de la cybercriminalité, les recommandations de RSA pour sécuriser les terminaux mobiles en entreprise. RSA propose 6 règles à suivre pour sécuriser ses mobiles : – Sensibiliser les employés au téléchargement des applications Terminé le temps où les entreprises dotaient les employés de terminaux mobiles afin qu’ils accèdent [...]

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Comment la technologie peut-elle permettre aux PME d’être plus rentables ?
Par le Lundi 5 novembre 2012

Comment la technologie peut-elle permettre aux PME d’être plus rentables ?

Par Georges Millet, Directeur Régional France, Benelux & Pays Nordiques de LifeSize > En France, des centaines voire des milliers de PME cherchent aujourd’hui à réduire leurs coûts et améliorer leur rentabilité, ceci afin de tirer leur épingle du jeu dans un contexte de crise évident. Il y a des dizaines de manières possibles pour [...]

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Le moteur de recherche e-commerce : un composant clé pour mettre en valeur son catalogue produits… et donc vendre plus !
Par le Mercredi 31 octobre 2012

Le moteur de recherche e-commerce : un composant clé pour mettre en valeur son catalogue produits… et donc vendre plus !

Par Pierre Col, Directeur Marketing d’Antidot > L’industrie du e-commerce connaît aujourd’hui une forte croissance. Dans un contexte fortement concurrentiel,, les acteurs de ce marché doivent se distinguer et accroître leurs parts de marché en proposant des offres toujours plus attractives, visibles et accessibles ! Le moteur de recherche de leur site marchand est un [...]

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Le système DNS est-il menacé aujourd’hui ?
Par le Lundi 29 octobre 2012

Le système DNS est-il menacé aujourd’hui ?

Par Rodolphe Moreno, Regional Manager Southern Europe chez Infoblox > Le système DNS est-il particulièrement menacé aujourd’hui ? Pour commencer, il est important de rappeler la criticité de la fonction DNS, pour cela il suffit de regarder le dernier incident sur le célèbre réseau social Facebook. Des informations erronées se sont propagées à travers Internet, [...]

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Pourquoi de nombreux projets de réseau sociaux d’entreprise échouent dans les six premiers mois?
Par le Mercredi 24 octobre 2012

Pourquoi de nombreux projets de réseau sociaux d’entreprise échouent dans les six premiers mois?

Par Richard Hughes, Directeur de la Stratégie Sociale chez BroadVision > Au cours des dernières années, beaucoup de choses ont changé dans l’attitude des entreprises envers les réseaux sociaux. Il n’y a pas si longtemps, les cadres dirigeants étaient terrorisés à l’idée que des secrets d’entreprise puissent être divulgués sur Facebook et Twitter, et ils [...]

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Comment choisir la bonne solution de mobile device management ?
Par le Mercredi 24 octobre 2012

Comment choisir la bonne solution de mobile device management ?

Par Jean Cédric Miniot, Directeur Général Délégué de Ibelem > Jean Cédric Miniot nous donne les clés pour choisir la bonne solution et réussir son projet d’intégration d’une solution de MDM. Parmi la multitude de solutions de Mobile Device Management proposées (une soixantaine de références sur le marché), les DSI peinent à trouver celle qui [...]

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Le 11 octobre 2012 : le jour où Facebook a planté
Par le Jeudi 18 octobre 2012

Le 11 octobre 2012 : le jour où Facebook a planté

Par Rodolphe Moreno, Regional Manager Southern Europe chez Infoblox > Facebook, nom de code 69.171.224.11 Une faille DNS, un bug d’adresse IP, qu’est-ce que c’est ? Le DNS est l’annuaire de tous les réseaux qui fournissent un service de traduction des noms lisibles par les humains en des adresses informatiques numériques (ou adresses IP). Ainsi [...]

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Le « Social Retailing » : comment redonner du souffle au commerce urbain
Par le Jeudi 18 octobre 2012

Le « Social Retailing » : comment redonner du souffle au commerce urbain

Par Pascal Laik, Directeur Général France d’Informatica > Des cabines d’essayage virtuelles aux données sociales, l’informatique « sociale » peut-elle sauver nos rues commerçantes ? La crise n’épargne pas le secteur du textile et de l’habillement : une consommation en berne et la flambée des cours des matières premières continuent de pénaliser le secteur en [...]

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Il n’y a pas de recette miracle pour garantir la réussite d’une stratégie de merchandising
Par le Mercredi 17 octobre 2012

Il n’y a pas de recette miracle pour garantir la réussite d’une stratégie de merchandising

Par Stefan Schmidt, Directeur de la stratégie produits d’Hybris > Concilier vos intérêts avec ceux des clients de votre site marchand s’apparente à un véritable numéro d’équilibriste. Vous voulez que le client trouve le produit qu’il recherche mais vous souhaitez aussi influencer son choix en fonction de vos propres préférences (produits à forte marge, déstockage, [...]

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Les réseaux sociaux, nouveau mirage pour les responsables marketing ?
Par le Vendredi 12 octobre 2012

Les réseaux sociaux, nouveau mirage pour les responsables marketing ?

Par Frédéric Pichard, Président-Fondateur de Zebaz > La starification des réseaux sociaux, propulsés en quelques années au rang d’outil incontournable de communication, peut laisser perplexe. Selon une étude parue par le Syndicat des Régies de l’Internet (SRI) en juillet 2012 sur le montant des investissements publicitaires au premier semestre 2012 en France, les réseaux sociaux [...]

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Applications mobiles : nouveau canal du m-CRM ?
Par le Jeudi 11 octobre 2012

Applications mobiles : nouveau canal du m-CRM ?

Par Olivier Njamfa, CEO fondateur d’Eptica > Alors que Xerfi estime la croissance du m-commerce à 90% en France d’ici 2015 et que de plus en plus d’applications pour smartphones sont téléchargées, les entreprises s’interrogent sur l’intérêt de ce nouveau canal d’interaction pour améliorer la qualité et innover en matière de service client et sur [...]

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