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Catégories: Internet & eCommerce

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Vers un e-commerce innovant multi-écrans et cross-canal
Par le Mercredi 6 février 2013

Vers un e-commerce innovant multi-écrans et cross-canal

Par Emilie Mortier, Chef de projet eCommerce chez Ysance > Nouveaux canaux, nouveaux supports et formats, nouveaux usages, nouvelles attentes et habitudes de consommation… Face à un environnement en constante évolution, le e-commerce n’a de cesse de devoir s’adapter. Chaque année, ce jeune marché fait l’objet de nouvelles approches au business model jusque-là inédit. Si [...]

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Soldes E-commerce: le manque de réactivité des sites, un véritable frein au business
Par le Mercredi 9 janvier 2013

Soldes E-commerce: le manque de réactivité des sites, un véritable frein au business

Par Sébastien Baert, Directeur Associé Runiso > Les soldes débuteront dans quelques jours, cette année encore, les achats sur le net devraient progresser malgré la crise. Les acteurs du e-commerce doivent être au rendez-vous ! Cette période représente une grosse part de leur chiffre d’affaires mais pour en profiter pleinement, il faut faire face à [...]

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L’hébergement, un critère de performance pour les professionnels du e-commerce
Par le Mercredi 9 janvier 2013

L’hébergement, un critère de performance pour les professionnels du e-commerce

Par Sylvain Roche, groupe Add Online > Plus que jamais, le e-commerce continue de titrer la croissance de nombreuses entreprises. Les consommateurs sont, en effet, de plus en plus sensibles à l’achat en ligne qui est désormais un acte classique. En ce sens, la disponibilité des infrastructures est une donnée clé qui reflète la performance [...]

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L’e-réputation : du b2c au b2b !
Par le Dimanche 9 décembre 2012

L’e-réputation : du b2c au b2b !

Par Isabelle Saladin, Responsable Marketing Europe du Sud, Perceptive Software > Le terme e-réputation est apparu en 2000 dans l’une des nombreuses études suisses-allemandes et américaines consacrées aux relations entre réputation du vendeur et performances des ventes sur les sites d’enchères en ligne. En 2001, le terme e-réputation apparait plus franchement sur un article titré [...]

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GfK révèle 5 enseignements clés sur les parcours d’achat des consommateurs
Par le Jeudi 6 décembre 2012

GfK révèle 5 enseignements clés sur les parcours d’achat des consommateurs

Par Frédérique Bonhomme, Directrice du Digital, GfK Consumer Experiences > Alors que les consommateurs sont en pleine effervescence pour leurs achats de Noël, GfK communique cinq de ses enseignements clés révélés par PurchaseJourney.dx, une solution unique qui traque les parcours d’achat complets pour tout type de produit, grâce à l’utilisation de la technologie de mesure [...]

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Création de site Web : un projet informatique comme un autre
Par le Jeudi 22 novembre 2012

Création de site Web : un projet informatique comme un autre

Par Nicolas Odet, Directeur du pôle Services, Directeur du Marketing et de la Communication, Hardis > Encore souvent considéré comme une brique « à part » du système d’information, un site Web, au-delà des aspects graphiques, nécessite une gestion de projet informatique très classique : expression des besoins fonctionnels, choix des technologies et des outils, [...]

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eCommerce : Les révolutions de demain se préparent aujourd’hui !
Par le Mardi 20 novembre 2012

eCommerce : Les révolutions de demain se préparent aujourd’hui !

Par Olivier Françoise, senior consultant en transformation digitale chez Kurt Salmon > S’il ne fait aucun doute que l’iPhone 5 se vendra très bien, avec plus de 5 millions de ventes réalisées le jour de sa sortie, l’absence de NFC avait énormément surpris. En effet, plusieurs entreprises à l’instar de Casino avaient déjà investi pour [...]

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Faire sauter les goulots d’étranglement du service client
Par le Jeudi 15 novembre 2012

Faire sauter les goulots d’étranglement du service client

Par Marc Saint-Cirgue, Sales Director, LivePerson > Nous avons tous fait l’amère expérience des hotlines injoignables et d’une mise en attente prolongée jusqu’à ce que les conseillers du service client aient fini de traiter les appels en attente. Cette mise en attente est généralement précédée d’un message préenregistré du genre « Tous nos conseillers sont [...]

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Mondialisation, channel marketing et nouvelles technologies
Par le Mercredi 14 novembre 2012

Mondialisation, channel marketing et nouvelles technologies

Par Jacques Sylvander, Directeurs des Opérations Groupe Anthea Interactive > Avec l’accélération de la globalisation, une collaboration approfondie des entreprises avec leurs partenaires de distribution, locaux et internationaux, devient un des enjeux clefs de la conquête de nouveaux marchés. Les acteurs de l’industrie des produits High Tech en sont, à ce titre, un excellent exemple. [...]

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Le moteur de recherche e-commerce : un composant clé pour mettre en valeur son catalogue produits… et donc vendre plus !
Par le Mercredi 31 octobre 2012

Le moteur de recherche e-commerce : un composant clé pour mettre en valeur son catalogue produits… et donc vendre plus !

Par Pierre Col, Directeur Marketing d’Antidot > L’industrie du e-commerce connaît aujourd’hui une forte croissance. Dans un contexte fortement concurrentiel,, les acteurs de ce marché doivent se distinguer et accroître leurs parts de marché en proposant des offres toujours plus attractives, visibles et accessibles ! Le moteur de recherche de leur site marchand est un [...]

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Le système DNS est-il menacé aujourd’hui ?
Par le Lundi 29 octobre 2012

Le système DNS est-il menacé aujourd’hui ?

Par Rodolphe Moreno, Regional Manager Southern Europe chez Infoblox > Le système DNS est-il particulièrement menacé aujourd’hui ? Pour commencer, il est important de rappeler la criticité de la fonction DNS, pour cela il suffit de regarder le dernier incident sur le célèbre réseau social Facebook. Des informations erronées se sont propagées à travers Internet, [...]

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Le 11 octobre 2012 : le jour où Facebook a planté
Par le Jeudi 18 octobre 2012

Le 11 octobre 2012 : le jour où Facebook a planté

Par Rodolphe Moreno, Regional Manager Southern Europe chez Infoblox > Facebook, nom de code 69.171.224.11 Une faille DNS, un bug d’adresse IP, qu’est-ce que c’est ? Le DNS est l’annuaire de tous les réseaux qui fournissent un service de traduction des noms lisibles par les humains en des adresses informatiques numériques (ou adresses IP). Ainsi [...]

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Le « Social Retailing » : comment redonner du souffle au commerce urbain
Par le Jeudi 18 octobre 2012

Le « Social Retailing » : comment redonner du souffle au commerce urbain

Par Pascal Laik, Directeur Général France d’Informatica > Des cabines d’essayage virtuelles aux données sociales, l’informatique « sociale » peut-elle sauver nos rues commerçantes ? La crise n’épargne pas le secteur du textile et de l’habillement : une consommation en berne et la flambée des cours des matières premières continuent de pénaliser le secteur en [...]

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Il n’y a pas de recette miracle pour garantir la réussite d’une stratégie de merchandising
Par le Mercredi 17 octobre 2012

Il n’y a pas de recette miracle pour garantir la réussite d’une stratégie de merchandising

Par Stefan Schmidt, Directeur de la stratégie produits d’Hybris > Concilier vos intérêts avec ceux des clients de votre site marchand s’apparente à un véritable numéro d’équilibriste. Vous voulez que le client trouve le produit qu’il recherche mais vous souhaitez aussi influencer son choix en fonction de vos propres préférences (produits à forte marge, déstockage, [...]

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Performances Web – Chapitre 1 – les mille et une causes du ralentissement d’un site Web
Par le Mardi 9 octobre 2012

Performances Web – Chapitre 1 – les mille et une causes du ralentissement d’un site Web

Par Gilles Portier, Consultant APM Compuware > Du serveur au navigateur, les éléments-clés de la performance – ou de la non performance- d’un site ou d’une application Web sont très nombreux. À tel point qu’il devient très complexe d’identifier les causes d’un ralentissement ou d’une indisponibilité. Sauf à disposer des bonnes clés de lecture. La [...]

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Les systèmes de dialogue intelligent
Par le Mardi 9 octobre 2012

Les systèmes de dialogue intelligent

Par Franck Panaget, Fondateur de Dialonics > A l’heure du web 3.0, entre autres qualifié de « web sémantique », on voit naître de nombreux systèmes de dialogue intelligents ayant pour but de faciliter la vie des usagers, des internautes. Avec pour maître mot l’utilisabilité, ils délivrent l’accès à de l’information utile, pertinente, et ce [...]

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Les internautes vont-ils se lâcher sur les sites marchands à Noël cette année?
Par le Mardi 9 octobre 2012

Les internautes vont-ils se lâcher sur les sites marchands à Noël cette année?

Par NetBooster > Les intentions d’achats des internautes, Noël 2012 Le Laboratoire des Tendances Digitales de NetBooster publie une enquête menée auprès de 4475 internautes sur leurs intentions d’achats à l’approche de Noël 2012. Malgré un budget en baisse pour 41% des répondants, l’étude confirme la progression de l’e-commerce pour les achats de Noël et [...]

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La compétitivité pour les nuls
Par le Lundi 8 octobre 2012

La compétitivité pour les nuls

Par Olivier Bourrouilh-Parège, Président de Rok Solution > Dans une économie de marché devenue mondiale, être compétitif n’est plus une option mais une question de survie. Alors je m’insurge contre les raccourcis et simplification plus ou moins politiques et polémiques qui tendent à limiter le sujet à une question de cout ou de protection douanière [...]

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La performance d’un site internet n’est plus une option
Par le Vendredi 5 octobre 2012

La performance d’un site internet n’est plus une option

Par Sébastien Baert, Directeur Associé Runiso > Selon les derniers chiffres de la Fevad, le commerce online a enregistré une croissance de 22% sur les 6 premiers mois de l’année 2012. Les ventes en ligne ont ainsi atteint 21,8 milliards € de CA sur la période, contre 17,8 milliards un an auparavant. Cette croissance s’explique [...]

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Marketeurs BtoB, comment soigner votre complexe Social CRM
Par le Jeudi 4 octobre 2012

Marketeurs BtoB, comment soigner votre complexe Social CRM

Par Frédéric Durand, Président de Diabolocom > « Facebook m’a tuer »… Depuis l’arrivée des médias sociaux dans nos quotidiens, de nouvelles névroses sociales sont apparues. Parmi elles, le célèbre « fomo » (Fear Of Missing Out) touche les adolescents qui ont le sentiment que leurs amis ont une vie plus palpitante que la leur. [...]

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Conformité PCI DSS : quels enjeux pour le e-commerce ?
Par le Jeudi 27 septembre 2012

Conformité PCI DSS : quels enjeux pour le e-commerce ?

Par Simon-Pierre de la Seiglière, Directeur Europe du Sud d’Ogone > Depuis 2005, les systèmes transactionnels des e-commerçants doivent être conformes à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Quels critères doivent être respectés ? Comment réduire les coûts et les efforts (financiers et humains) liés à la mise en conformité PCI [...]

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Comment tirer meilleur parti de vos données du social commerce ?
Par le Jeudi 27 septembre 2012

Comment tirer meilleur parti de vos données du social commerce ?

Par Steve Hurn, CEO de Reevoo > Steve Hurn partage des conseils d’expert pour mettre le social commerce au service de votre entreprise Le social commerce est un concept évolutif. Toutefois, malgré ses multiples applications en langage commercial, la plupart des professionnels du Web s’accordent sur le fait que le social commerce implique l’utilisation des [...]

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Stephan Samouilhan
Par le Jeudi 27 septembre 2012

E-commerce : spécifique ou générique ? 4 questions clés à se poser pour faire les bons choix

Par Stephan Samouilhan, General Manager e-Commerce Keyrus et Christophe Lannezval, Directeur Conseil, expert e-Commerce Spikly > Les stratégies e-Commerce ont pour caractéristique d’évoluer très rapidement, surtout dans une optique internationale. S’il faut aller vite, la phase amont d’un projet de site e-Commerce doit être l’occasion d’un questionnement approfondi sur l’objectif et les moyens de l’atteindre. [...]

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Le cross-commerce : une nouvelle perception des rapports entre consommateurs et entreprises?
Par le Mercredi 26 septembre 2012

Le cross-commerce : une nouvelle perception des rapports entre consommateurs et entreprises?

Par Eric Voltzenlogel, Ingénieur avant-vente, Ready Business System > Face à la diversification des canaux de vente, le cross commerce apparaît être une solution adaptée pour les entreprises afin de mieux répondre aux besoins des consommateurs. Eric Voltzenlogel, Ingénieur avant-vente au sein de la société Ready Business System, société éditrice de la solution de CMS [...]

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Quel modèle pour le commerce de demain ?
Par le Jeudi 20 septembre 2012

Quel modèle pour le commerce de demain ?

Par Kurt Salmon > Le salon du e-Commerce 2012, qui se tient actuellement à Paris, est l’occasion de faire le point sur les enjeux d’un secteur qui connait une croissance continue de plus de 20% depuis 15 ans (FEVAD). Si 80% des consommateurs déclarent avoir utilisé le Web ou leur mobile pour concrétiser leurs achats, [...]

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Les nouveaux enjeux du e-commerce BtoB
Par le Jeudi 20 septembre 2012

Les nouveaux enjeux du e-commerce BtoB

Par Eric Chemouny, Vice-Président Europe du Sud d’Hybris > Alors que les attentes des clients évoluent, les entreprises BtoB doivent uniformiser leurs canaux de vente et placer l’efficacité opérationnelle, la qualité de l’expérience client et la fidélisation au cœur de leurs priorités. Aujourd’hui, l’univers de plus en plus complexe du commerce multicanal constitue à la [...]

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Bien gérer sa relation client dans l’industrie du commerce électronique
Par le Jeudi 13 septembre 2012

Bien gérer sa relation client dans l’industrie du commerce électronique

Par Eric Labarbarie, Président de NewTech > Aujourd’hui, acheter en ligne est un acte classique pour l’ensemble des consommateurs. En B2B comme en B2C, il est banal de se diriger vers la toile pour sélectionner un produit plutôt que de se rendre dans un point de vente. Pour autant, il estimportant d’offrir de nombreux services [...]

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Sites e-commerce : 6 bonnes raisons d’utiliser un load balancer applicatif
Par le Jeudi 6 septembre 2012

Sites e-commerce : 6 bonnes raisons d’utiliser un load balancer applicatif

Par Baptiste Assmann, Chef de Produit, Exceliance > Load balancer quoi ? Ne nous quittez pas tout de suite ! S’il reste au « rayon » des experts en architecture informatique quant à son implémentation et son administration, le répartiteur de charge applicatif contribue à améliorer la disponibilité, les performances et même le référencement naturel [...]

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Le marketing aura t-il la peau de l’emailing ?
Par le Vendredi 20 juillet 2012

Le marketing aura t-il la peau de l’emailing ?

Par Frédéric Pichard, Président-Fondateur de Zebaz > Les responsables marketing de nos entreprises sont-ils à court de recettes pour tirer parti de l’emailing, qu’on dit has-been et quasi enterré par les réseaux sociaux ou les promesses du marketing comportemental ? Pourtant, la France détient le record de délivrabilité en Europe des messages emails avec 91,1% [...]

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Le web-to-store : Tout le monde en parle mais….
Par le Mercredi 18 juillet 2012

Le web-to-store : Tout le monde en parle mais….

Par Jérémie Herscovic, Président et co-fondateur de SoCloz > Le web-to-store, tout le monde en parle sans véritablement maîtriser cette nouvelle notion. Ropo, Robo, Solomo, Hylomo… avant d’avoir atteint sa puberté, il est déjà victime des petits surnoms donnés par les fashionistas du Web. Qu’est ce qui se cache réellement derrière ce concept ? Jérémie [...]

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