Catégories: Marketing

Les canaux traditionnels de la relation client sont-ils morts ?

Par Gwénola Rodier, Responsable marketing d’Akio > La multiplication des supports de communication et la place prépondérante occupée, de nos jours, par le Web dans les habitudes de consommation, placent les entreprises face à des clients toujours plus exigeants. La multiplication des supports de communication et la place prépondérante occupée, de nos jours, par le [...]

Explosion des données: Quels profits pour les directions marketing ?

Par Rémi Claudon et Thomas Alix, Senior Manager chez Keyrus Management > Face à l’explosion des données, ce sont les enjeux informatiques qui sont le plus fréquemment évoqués. Pourtant, la question de l’exploitation et de l’usage de ces données est d’abord métier, car impactant directement les revenus potentiels des entreprises. Les Directions Marketing sont donc [...]

D’ici cinq ans, les directeurs marketing réaliseront davantage de dépenses informatiques que les directeurs informatiques

Par Lisa Arthur, Directrice Générale Marketing, Aprimo > Le marketing constitue à présent un moteur fondamental d’achat informatique et rien n’indique que cette tendance s’arrêtera ou même ralentira à court terme. En effet, Laura McLellan, analyste chez Gartner, a récemment prédit que d’ici 2017, les directeurs marketing réaliseront davantage de dépenses informatiques que leurs pairs [...]

Les atouts de l’automatisation pour les marketeurs

Par Lisa Arthur, Directrice Générale Marketing Aprimo Le 15 mars 2012, 
les marketeurs font à présent face à des défis sur tous les fronts. Les attentes n’ont jamais été aussi élevées, et la tâche complexe. De la gestion de programmes multiples via un réseau de canaux en essor constant, à la réalisation d’objectifs qui ne [...]

Le Social Shopping, un phénomène de société ?

Par Jean-Marc Noël, Président de Trusted Shops En France et en Europe, le Social Shopping n’en est encore qu’au stade embryonnaire. Le constat fait aujourd’hui au point de vue Social Shopping au sens où nous l’entendons, c’est-à-dire une connexion entre les différents participants et une communication qui se fait à travers un réseau, est que finalement il [...]

Le rôle pivot de la gestion de l’information produit pour une entreprise efficace et proactive

Par Aurélien Schuster, Consultant d’Affaires chez Stibo Systems

Traditionnellement, le processus de gestion et de diffusion de l’information produit dans le commerce de détail est chronophage et peu efficace…

Le marketing « dématérialisé » : pourquoi encore hésiter ?

Par ENORA Consulting

La réflexion marketing B2C d’une entreprise doit appréhender de façon globale les opportunités offertes par les nouveaux moyens de vente dématérialisée.

Le marketing conversationnel : une nouvelle étape vers des relations clients respectueuses et rentables

Par François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations de Neolane

Le marketing conversationnel permet enfin de tenir la promesse du CRM : des messages réellement adaptés aux besoins des clients, sur les canaux choisis par ces derniers. Comment ? En combinant efficacement vraie personnalisation one-to-one, totale cohérence cross-canal, fusion des canaux interactifs et traditionnels, et intégration de Facebook et Twitter.