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Catégories: Solutions & Logiciels

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Bien choisir son progiciel d’archivage mixte
Par le Samedi 26 janvier 2013

Bien choisir son progiciel d’archivage mixte

Par Noureddine Lamriri, Responsable consultants ECM > Partie 1 – Définition et impacts de l’archivage mixte sur la gouvernance d’entreprise L’archivage mixte se positionne de nos jours comme une donnée centrale pour nombre d’entreprises. En effet, conserver ses documents qu’ils soient papier ou électroniques, respecter des obligations réglementaires et consulter aisément ses archives sont autant [...]

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Marketing et BPM : un duo de rêve
Par le Mercredi 12 décembre 2012

Marketing et BPM : un duo de rêve

Par Jérémy Lipp, Directeur marketing opérationnel chez BonitaSoft > Le BPM – en français gestion des processus métier – est l’objet d’un intérêt grandissant aussi bien dans des secteurs en phase avancée d’industrialisation tels que l’assurance, les télécoms ou même certains services publics que dans les métiers transverses de l’entreprise : achats, les ressources humaines, [...]

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La qualité des données, la clé du succès de votre CRM
Par le Mercredi 12 décembre 2012

La qualité des données, la clé du succès de votre CRM

Par Loïc Bavencoff, VP Alliance & Channels chez easiware > La fidélisation comme l’acquisition de nouveaux clients sont au cœur de nos préoccupations ! Si investir dans une solution de CRM performante, telle qu’easicrm ou salesforce, est devenue une évidence, veiller à la qualité des données que l’on y intègre n’est toujours pas un réflexe [...]

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La Relation Client doit être pensée comme un produit
Par le Jeudi 6 décembre 2012

La Relation Client doit être pensée comme un produit

Par Gil Monin, Directeur du développement CRM chez Coheris > Gil Monin détaille l’importance grandissante que doit prendre la maîtrise du parcours client pour l’entreprise. Autour des enjeux d’agilité, de réactivité et de cohérence, il explique pourquoi il est devenu nécessaire de concevoir la relation client comme un produit L’expérience client positive ne va pas [...]

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Bruno Mathis, SterWen Consulting
Par le Lundi 3 décembre 2012

Banquiers et assureurs, savez-vous ce que disent vos clients ?

Par Bruno Mathis,Manager chez SterWen Consulting, et Jean Delahousse, Associé chez KnowledgeConsult > Analyse des attentes du public, segmentation des clients, campagnes de lancement de produit, les banques et compagnies d’assurance se sont dotées d’un dispositif de communication complet pour parler à leurs clients. A cette relation d’abord « top-down », où l’établissement s’adresse à [...]

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Mise en place d’un projet de MDM : conseils et bonnes pratiques
Par le Mardi 27 novembre 2012

Mise en place d’un projet de MDM : conseils et bonnes pratiques

Par Pascal Anthoine, Directeur Practice Entreprise Information Management, Micropole > Alors que s’ouvre ce matin le Forum MDM 2.0 organisé par Micropole, je me souviens qu’il y a presque 10 ans, je mettais en œuvre mon premier référentiel produit basé sur une solution spécialisée. Passés les premières réticences liées à l’utilisation même de l’anagramme MDM, [...]

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Pourquoi l’entreprise doit-elle automatiser ses tableaux de bord sous Excel® ?
Par le Jeudi 22 novembre 2012

Pourquoi l’entreprise doit-elle automatiser ses tableaux de bord sous Excel® ?

Par Jean Baptiste Merel, Directeur de Marché Report One Excel® est un outil formidablement utilisé par des millions d’utilisateurs pour l’élaboration de tableaux de bord et de reporting et pourtant, Excel® n’est pas un outil de reporting ! Il s’agit d’un tableur qui ne permet malheureusement pas de formaliser les processus d’obtention et de construction [...]

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Gestion des biens informatiques : 
7 bonnes raisons d’adopter le datamining

Par le Lundi 19 novembre 2012

Gestion des biens informatiques : 
7 bonnes raisons d’adopter le datamining


Par Frédéric Pierresteguy, Directeur Général LANDesk France > En français, on parle d’exploration de données. Le datamining est l’extraction de connaissances à partir de données, grâce à des méthodes automatiques ou semi-automatiques. Adapté à la gestion de parcs informatiques, le datamining est un allié précieux des équipes de la DSI. 1 – Une lecture plus [...]

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Le CRM, complément naturel de l’ERP
Par le Vendredi 16 novembre 2012

Le CRM, complément naturel de l’ERP

Par Henri Stuckert, Président d’Eureka Solutions et distributeur/intégrateur d’Efficy CRM > La gestion de la relation client est surement l’une des principales composantes de l’entreprise performante. Les professionnels investissent donc pour optimiser leurs outils internes et déployer une CRM de dernière génération permettant d’optimiser les relations avec leurs clients et d’accroître leur performance commerciale. Dans [...]

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Supply Chain : identifier précisément les flux retours pour les optimiser, les anticiper et les valoriser
Par le Mardi 16 octobre 2012

Supply Chain : identifier précisément les flux retours pour les optimiser, les anticiper et les valoriser

Par Florent Boizard, Responsable consulting et innovation, Solutions logistiques, Hardis > La logistique est l’un des éléments-clés de la productivité du secteur de la distribution. Pourtant, contrairement aux flux d’expédition, la gestion des retours est encore trop souvent négligée. Or, les flux retour peuvent être optimisés et anticipés pour devenir créateurs de valeur pour l’entreprise. [...]

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Au diable les annuaires formatés !
Par le Mardi 2 octobre 2012

Au diable les annuaires formatés !

Par Olivier Piochaud, PDG d’Apsynet, éditeur de solutions pour la gestion du patrimoine des entreprises > LDAP s’est imposé comme LE standard dans la gestion des annuaires du système d’information, mais il lui reste encore un long chemin, avant d’être reconnu comme L’ANNUAIRE de l’entreprise dans toute l’acceptation du terme. Un annuaire peut et doit [...]

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La chasse aux gaspillages, un nouveau levier de l’amélioration de la productivité grâce au Lean-Six Sigma
Par le Mercredi 26 septembre 2012

La chasse aux gaspillages, un nouveau levier de l’amélioration de la productivité grâce au Lean-Six Sigma

Par Gerald Audenis, Directeur Général d’Orsyp Labs > Dans une période d’économie fluctuante, les Directions des Opérations Informatiques continuent de subir une pression croissante pour réduire leurs coûts tout en devant maintenir ou améliorer la qualité de leurs services. En quête de gains de productivité, deux leviers ont jusqu’alors été privilégiés : l’adoption de nouveaux [...]

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Mettre le CRM mobile à profit pour développer de véritables avantages compétitifs
Par le Mardi 25 septembre 2012

Mettre le CRM mobile à profit pour développer de véritables avantages compétitifs

Par Pierre Touton, Dirigeant d’Update software France > Avec le développement de smartphones et de tablettes toujours plus intuitifs et l’accès à Internet partout et à tout moment, la gestion de la mobilité joue un rôle de plus en plus stratégique dans la performance et la compétitivité des entreprises. Ces dernières doivent aujourd’hui s’approprier ces [...]

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A quand un enseignement vraiment « numérique » ?
Par le Lundi 24 septembre 2012

A quand un enseignement vraiment « numérique » ?

Par Emmanuel Benoit, Groupe Jouve
 > La nouvelle génération d’écoliers et d’étudiants (entre 6 et 25 ans), utilise naturellement et plus qu’aucune autre précédente les ordinateurs, les tablettes, les liseuses numériques et les smartphones. « Génération Y » ou encore « Digital native », elle est née avec internet et s’est familiarisée dès son plus [...]

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Quand le WMS devient l’un des maillons forts de l’e-logistique !
Par le Mardi 18 septembre 2012

Quand le WMS devient l’un des maillons forts de l’e-logistique !

Par Jean-Christophe Henry, Directeur Général d’Infflux > En croissance constante dans l’Hexagone, l’e-commerce, qui génère plus de 31 milliards de CA selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), engendre de nouveaux défis logistiques pour les e-commerçants, les retailers et les prestataires logistiques. Aux yeux de ces acteurs, plus que jamais [...]

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Directive européenne : Vers la mise en place d’un marché de l’occasion des progiciels ?
Par le Vendredi 7 septembre 2012

Directive européenne : Vers la mise en place d’un marché de l’occasion des progiciels ?

Par Kurt Salmon > Saisie par la justice allemande, la Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) complète avec l’arrêt C-128-11, en date du 3 juillet, une directive de 2009 (2009/24/CE) en précisant qu’un éditeur ne peut s’opposer à la revente de ses licences par le primo-acquéreur, même si celles-ci ont été achetées en ligne [...]

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Les 5 conseils pour la Business Intelligence Mobile
Par le Lundi 3 septembre 2012

Les 5 conseils pour la Business Intelligence Mobile

Par Tableau Software > Tableau Software, acteur mondial sur le marché des solutions décisionnelles rapides, annonce aujourd’hui ses 5 conseils pratiques pour les actuels ou futurs utilisateurs de Business Intelligence Mobile. Eviter la prolifération des tableaux de bord La BI Mobile ne se limite pas simplement à visualiser des tableaux de bord sur une tablette. [...]

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Logistique cross-canal : comment bien s’y préparer ?
Par le Mercredi 29 août 2012

Logistique cross-canal : comment bien s’y préparer ?

Par Florent Boizard, Responsable consulting et innovation, Solutions logistiques, Hardis > Après le multi-canal, un nouveau chantier se présente aux logisticiens : celui du cross-canal. Et malgré leur sémantique proche, voire même parfois confondue, ces deux modèles de vente impliquent une organisation logistique très différente : flux, processus, organisation des équipes et systèmes d’information doivent [...]

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Ingénierie, fabrication et planification de la chaîne logistique. Pourquoi ces fonctions ne peuvent-elles s’intégrer ?
Par le Mardi 24 juillet 2012

Ingénierie, fabrication et planification de la chaîne logistique. Pourquoi ces fonctions ne peuvent-elles s’intégrer ?

Par Ruben Gil, Directeur des ventes et responsable des services de conseil d’AspenTech Pour atteindre l’excellence opérationnelle, les entreprises de l’industrie de transformation doivent se concentrer sur trois aspects essentiels. Avant tout, c’est le principe d’intégration qui est décisif. Le premier de ces aspects est l’ingénierie, du concept à la planification des opérations. L’ingénierie de [...]

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Face aux mutations du secteur bancaire, adoptons le modèle de partenariat
Par le Mercredi 18 juillet 2012

Face aux mutations du secteur bancaire, adoptons le modèle de partenariat

Par Arthur Engamba, Responsable Offre Core Banking, Steria France > Arthur Engamba analyse les mutations en cours dans le domaine bancaire et les nouveaux enjeux sous-jacents. La banque d’aujourd’hui n’a plus grand-chose à voir avec celle du début des années 2000. Durant cette décennie, la fourniture des services au domaine bancaire a connu de réels [...]

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Le Risk Management, le nouvel enjeu du secteur public
Par le Lundi 2 juillet 2012

Le Risk Management, le nouvel enjeu du secteur public

Par Philippe Boiral, Responsable Commercial ERM/CRM eFront > Alors que les banques, les assurances et les entreprises privées s’organisent depuis de nombreuses années pour prendre en compte les problématiques de risk management, le secteur public commence à se structurer pour intégrer la stratégie risque dans sa politique de gestion. Les administrations publiques doivent identifier les [...]

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Du gestionnaire de ressources au fournisseur de services numériques ?
Par le Jeudi 28 juin 2012

Du gestionnaire de ressources au fournisseur de services numériques ?

Par Philippe Renou, Directeur Consulting d’Apsynet > Certes au milieu du XXe siècle, à l’ère glorieuse de l’industrie régnante, la productivité et les avantages concurrentiels se gagnaient par la modernisation des ressources matérielles, machineries, automates puis ordinateurs. Aujourd’hui, alors que les activités de services représentent en France 80% du PIB, les parts de marché se [...]

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Jaspersoft publie une enquête sur le manque de décisionnel dans les applications SaaS
Par le Mercredi 27 juin 2012

Jaspersoft publie une enquête sur le manque de décisionnel dans les applications SaaS

Par Jim Bell, directeur marketing chez Jaspersoft > Une lacune comblée par des applications décisionnelles SaaSautonomes ainsi que l’incorporation du décisionnel dans les applications reposant sur du PaaS. Jaspersoft, éditeur de la plateforme décisionnelle la plus utilisée au monde, publie aujourd’hui les résultats de son enquête sur le décisionnel cloud, qui porte notamment sur les [...]

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SOA application gateway, des solutions pour la sécurité et la performance des architectures orientées services
Par le Lundi 25 juin 2012

SOA application gateway, des solutions pour la sécurité et la performance des architectures orientées services

Par le cabinet Solucom > Multiplication des dénominations (firewall XML, Gateway XML, Appliance SOA…), nombreuses solutions éditeurs, fonctionnalités aux maturités hétérogènes, doutes sur la pérennité des offres… Autant de facteurs qui rendent le choix des architectes difficile. Basé sur des retours d’expérience, ce nouveau focus du cabinet Solucom apporte un éclairage sur le positionnement de [...]

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Une année «placée» sous le signe de la géolocalisation
Par le Mardi 5 juin 2012

Une année «placée» sous le signe de la géolocalisation

Par Arnaud Masson, président d’Insiteo, spécialiste de la géolocalisation (outdoor & indoor) > Ces derniers mois, la géolocalisation a réussi une percée décisive en France et entraine avec elle de nouveaux enjeux et perspectives. 
Estimé à 13 milliards de dollars d’ici 2014, le marché de la géolocalisation (indoor et outdoor) est en pleine expansion. La [...]

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Le Business Process Management, une nouvelle priorité stratégique de la Direction Générale
Par le Lundi 4 juin 2012

Le Business Process Management, une nouvelle priorité stratégique de la Direction Générale

Par Daniel Coya, Dirigeant-Fondateur de BlueWay > Depuis quelques années, la gestion des processus métiers ou Business Process Management présente un intérêt stratégique pour les Directeurs des Systèmesd’Informations. Fait nouveau, le BPM suscite désormais l’intérêt des Dirigeants et des Décideurs, du Grand Compte à la PME/PMI, qui y voient l’opportunité de véritablement gagner en agilité, [...]

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Qualité des données et CRM : un avantage concurrentiel sous-estimé
Par le Mardi 29 mai 2012

Qualité des données et CRM : un avantage concurrentiel sous-estimé

Par Daliane Calvani, Manager Pôle Conseil Ysance > Dans un écosystème de plus en plus data-centric, la maitrise de la qualité de la donnée devient un enjeu crucial, voire déterminant du leadership. Mais pour devenir un avantage concurrentiel, celle-ci doit être conçue dans une approche préventive. Il y a quelques mois, Free Mobile a rencontré [...]

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La gestion et l’enregistrement de formulaires : un axe de qualité et de productivité
Par le Samedi 26 mai 2012

La gestion et l’enregistrement de formulaires : un axe de qualité et de productivité

Par Emmanuel Derrien, Directeur de Qual’Net > Gagner en qualité et en productivité est de nos jours une priorité pour nombre d’entreprises qui souhaitent optimiser leurs processus internes et accroître leur performance opérationnelle. Au regard de ces éléments, il paraît nécessaire d’aborder un pan central de ce dispositif au combien stratégique : la gestion et [...]

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La France progresse dans l’adoption des technologies de santé
Par le Mercredi 23 mai 2012

La France progresse dans l’adoption des technologies de santé

Par Béatrice Falise-Mirat, directeur de l’activité Santé d’Accenture en France > D’après un travail de recherche mené par Accenture dans le domaine de la santé connectée, le développement des systèmes d’information de santé commence à progresser en France, à la fois pour les soins généralisés et spécialisés. Il ressort également de cette étude réalisée dans huit [...]

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Pour les données aussi, les derniers mètres sont les plus difficiles…
Par le Mercredi 25 avril 2012

Pour les données aussi, les derniers mètres sont les plus difficiles…

Par Eric Wanscoor, Président Qweeby > En ce contexte tendu, toutes les économies sont bonnes à prendre. Surtout si elles contribuent à réduire les temps de cycle et fiabiliser les processus. Les flux d’informations dans les interactions entre les entreprises sont un gisement insuffisamment exploité à cause d’aprioris de coût, de complexité ou de maturité. [...]

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