Consultant Support Fonctionnel de Production Senior – Aix-en-Provence

Opportunité CDI – Secteur des Retraites

Une entreprise internationale du secteur des retraites recherche un Consultant Support Fonctionnel Senior pour rejoindre son équipe à Aix-en-Provence. Ce poste offre une opportunité de contribuer à un programme stratégique majeur au sein d’une organisation gérant les cotisations de millions de salariés et d’entreprises.

Missions

• Traitement quotidien des incidents applicatifs en production.
• Analyse, résolution et suivi des incidents via un outil ITSM.
• Gestion des demandes d’intervention auprès de l’exploitation.
• Enrichissement de la base de connaissances.
• Réalisation de rapports pour les parties prenantes.
• Suivi des incidents et demandes d’évolution via JIRA.
• Gestion des demandes de service et d’assistance fonctionnelle.
• Intervention sur les données pour des besoins spécifiques.
• Exécution d’opérations planifiées.
• Tests d’intégration technique.
• Reporting régulier.
• Participation à l’amélioration continue des processus (méthode PDCA).

Profil

• Formation en informatique, expérience en support applicatif souhaitée.
• Maîtrise du SQL (requêtes simples et complexes).
• Capacité à lire et interpréter des logs dans les bases de données.
• Expérience en gestion d’incidents et support applicatif.
• Connaissance de JIRA.
• Compétences en analyse et résolution de problèmes.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
• Connaissance du secteur des retraites (un plus).

Conditions

Contrat CDI. Poste basé à Aix-en-Provence (Provence-Alpes-Côte d’Azur). Possibilité de télétravail (à préciser).

L’entreprise offre un environnement stimulant, des projets innovants et des perspectives d’évolution.

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